關於商品鑑賞期
食安欣主要販售冷凍食材及冷藏冷凍加熱食品，除了瑕疵問題外，並無提供7天鑑賞期服務。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請先詳閱商品介紹說明，或詢問客服清楚後再進行下單。
售後服務
出貨前我們都會仔細檢查商品包裝、品質狀況並全程錄影，但若還是讓您遇到商品有以下狀況，再麻煩您盡速與我們聯繫，食安欣提供完整的售後服務並第一時間幫您處理
◆冷凍商品配送到府就有退冰現象。
◆商品包裝破損或不完整。
◆商品缺件或錯誤。
請您於到貨當日與我們聯絡，請參閱以下流程 :
●以下情況無法接受退換貨:
1.商品已拆封並有使用痕跡。
2.因消費者人為毀損如:變形、失溫、過期、保存不良造成的變質。
3.退貨商品包裝破損不完整，或發票及商品配件不齊全。
4.因消費者買錯商品/口味不喜歡/外觀與想像不同等個人因素。
5.網站商品因螢幕及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有差異，恕不構成退換貨之理由，敬請見諒。
退款說明
1.我們收到退貨商品後立即確認商品、相關附件是否完整，經審核後會由客服人員為您辦理退貨及退款事宜，15個工作天(不含例假日)內將退款到您指定的銀行帳戶，若超過時間未收到退款，請與我們客服人員聯絡。
2.若您是使用信用卡付款，我們將於收到退貨商品15個工作天(不含例假日)為您完成刷退費手續，請您留意下一期帳單。
3.如因個案因素退款或退貨次數過多，食安欣將視情況決定是否暫停出貨，敬請見諒。